Conditions de vente

1. Qui sommes-nous ?
Cette boutique en ligne est gérée par Yuko & Bas, une entreprise belge. Nous vendons du thé japonais, des accessoires et des snacks via notre boutique en ligne et notre food truck.

2. Commande et paiement
Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le paiement s'effectue de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur notre boutique en ligne. Les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement.

3. Livraison
Nous expédions votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés depuis la Belgique, sauf indication contraire. Le délai de livraison dépend de la destination et du mode d'expédition. L'expédition est effectuée par un transporteur externe (comme bpost).

4. Droit de rétractation (Politique de retour)
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison.
Exceptions :

• Les emballages alimentaires ouverts ou endommagés (tels que le thé ou les collations) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

• Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Après réception du retour, vous serez remboursé du montant de votre achat sous 14 jours (hors frais de port).

5. Plaintes ou questions
Vous avez un problème ou une question concernant votre commande ? Envoyez-nous un e-mail à [votre adresse e-mail]. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.

6. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des retards ou dommages causés par le transporteur. En cas de perte ou de dommage pendant la livraison, nous trouverons ensemble une solution adaptée.

7. Confidentialité
Vos informations seront utilisées uniquement pour traiter votre commande et ne seront jamais transmises à des tiers sans autorisation. Consultez également notre déclaration de confidentialité.

8. Loi applicable
Le droit belge s'applique à tous les accords.