Verkoopsvoorwaarden

1. Wie zijn wij
Deze webshop wordt uitgebaat door Yuko & Bas, gevestigd in België. Wij verkopen Japanse thee, accessoires en snacks via onze webshop en onze foodtruck.

2. Bestellen & betalen
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. De betaling gebeurt veilig via de aangeboden betaalmethoden in onze webshop. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.

3. Levering
We verzenden je bestelling binnen 1-3 werkdagen vanuit België, tenzij anders vermeld. De levertijd hangt af van de bestemming en verzendmethode. Verzending gebeurt via een externe transporteur (zoals bpost).

4. Herroepingsrecht (Retourbeleid)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.
Uitzonderingen:

• Geopende of beschadigde verpakkingen van voedingswaren (zoals thee of snacks) kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.

• Producten moeten ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van de retour krijg je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten).

5. Klachten of vragen
Heb je een probleem of vraag over je bestelling? Stuur ons een e-mail via info@amai-cafe.be. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.

6. Aansprakelijkheid
We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de vervoerder. Bij verlies of schade tijdens de levering zoeken we samen naar een passende oplossing.

7. Privacy
Jouw gegevens worden enkel gebruikt om je bestelling te verwerken en worden nooit doorgegeven aan derden zonder toestemming. Zie ook onze privacyverklaring.

8. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.